Datenschutz bei Crocoslots Casino

Wir bei Crocoslots Casino verarbeiten personenbezogene Daten, damit Sie bei uns spielen, einzahlen und Auszahlungen erhalten können. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen und welche Rechte Ihnen als Spielerin oder Spieler zustehen.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur jene Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Zahlungsabwicklung tatsächlich benötigen. Die Kategorien im Einzelnen:

• Bestandsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse bei der Registrierung.
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis des Zahlungsmittels im Rahmen unserer KYC-Prüfung.
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wettumsatz und Spieltransaktionen inklusive Beträgen und Zeitpunkten.
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Sprache und Zugriffszeiten.
• Spielverhalten: Spieldauer, Einsätze, Ergebnisse, genutzte Spiele und Sitzungshistorie.
• Marketingpräferenzen: Ihre Entscheidungen zum Erhalt von Newslettern, Boni-Angeboten und SMS-Informationen.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verarbeiten wir für die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, für die Verifizierung Ihrer Identität vor der ersten Auszahlung (Bearbeitung innerhalb von bis zu 72 Stunden) sowie für die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über die von Ihnen gewählte Methode wie Visa, Mastercard, Skrill, Neteller oder Kryptowährungen.

Betrugsprävention und Spielerschutz

Transaktions- und Verhaltensdaten setzen wir ein, um Betrug, Mehrfachkonten und Geldwäsche zu erkennen. Gleichzeitig überwachen wir Ihr Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens: Auf dieser Basis setzen wir Ihre Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und einen gegebenenfalls beantragten Selbstausschluss um. Bei Anzeichen von Spielsucht verweisen wir Sie auf Hilfsstellen wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut.

Marketing und gesetzliche Pflichten

Newsletter und Bonusangebote senden wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung und jederzeit widerrufbar. Darüber hinaus bestehen gesetzliche Pflichten zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorfinanzierung, denen wir über die Curaçao-Lizenz unterliegen. Für diese Zwecke dürfen wir Ihre Daten nicht löschen, solange die Aufbewahrungsfrist läuft.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Die Verarbeitung Ihrer Bestands-, Transaktions- und Spielverhaltensdaten erfolgt zur Erfüllung des Spielvertrags nach Art 6 Abs 1 lit b DSGVO. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen, keine Spiele bereitstellen und keine Auszahlungen vornehmen.

Rechtliche Verpflichtung

Für die KYC-Prüfung, die Aufzeichnung von Transaktionen und die Meldung verdächtiger Vorgänge an die zuständigen Stellen stützen wir uns auf Art 6 Abs 1 lit c DSGVO. Die vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen gehen in diesen Fällen Ihrem Löschwunsch vor.

Berechtigtes Interesse

Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unserer Plattform betreiben wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Wir verarbeiten hierfür insbesondere IP-Adressen, Geräteinformationen und Zugriffsprotokolle und beschränken den Umfang auf das Nötigste.

Einwilligung

Marketing-E-Mails, personalisierte Angebote, Cookies zu Analyse- und Marketingzwecken sowie freiwillig angegebene Zusatzinformationen verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder eine gesetzliche Pflicht verlangt. Konkret gelten folgende Fristen:

Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen wir die Daten endgültig oder anonymisieren sie so, dass kein Bezug mehr zu Ihrer Person herstellbar ist. Einen Löschwunsch setzen wir umgehend um, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Mit wem wir Daten teilen

Wir geben Ihre Daten nicht ohne Grund weiter und verkaufen sie niemals. Empfänger sind ausschließlich Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb unseres Casinos erforderlich sind, und zwar beschränkt auf das für ihren Auftrag nötige Maß:

• Zahlungsdienstleister für Einzahlungen und Auszahlungen (Karteninstitute, E-Wallets, Krypto-Processor, Banken).
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitätsprüfung und Sanktionslisten-Abgleich.
• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden sowie Finanznachrichtendiensten bei gesetzlichen Meldepflichten.
• Technische Dienstleister für Hosting, IT-Sicherheit undanalysen (nur pseudonymisierte Daten).
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für den Versand von Transaktions- und Marketingnachrichten.

Auftragsverarbeitung

Mit allen Dienstleistern, die personenbezogene Daten für uns verarbeiten, schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge nach Art 28 DSGVO ab. Diese verpflichten die Empfänger zu denselben Sicherheits- und Vertraulichkeitsstandards, die wir selbst anwenden. Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nur mit angemessenen Garantien wie Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Ihre Rechte als Betroffener

Als Betroffene(r) im Sinne der DSGVO haben Sie gegenüber uns folgende Rechte, die wir innerhalb eines Monats erfüllen:

• Auskunft über alle zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art 15).
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art 16).
• Löschung Ihrer Daten, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht (Art 17).
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format (Art 20).
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art 21).
• Widerruf erteilter Einwilligungen, etwa für Marketing, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.

Beschwerderecht und Kontakt

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien beschweren. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter [email protected]; für allgemeine Anliegen ist unser Support rund um die Uhr unter [email protected] erreichbar. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine kurze E-Mail mit Angabe Ihres Kontonamens, eine Ausweiskopie fragen wir nur bei begründeten Identitätszweifeln ab.

Cookies und Tracking

Unsere Website setzt technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzungsverwaltung und Sicherheit sowie, nur mit Ihrer Zustimmung, Analyse- und Marketing-Cookies ein. Details zu den eingesetzten Cookies, ihren Speicherfristen und zur Verwaltung Ihrer Einwilligung über den Cookie-Banner und Ihre Browsereinstellungen finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie. Ihre dortigen Einstellungen können Sie jederzeit ändern oder widerrufen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Technik und Organisation

Wir übertragen sämtliche Daten TLS-verschlüsselt und speichern sie auf Servern mit Zugangsbeschränkung. Mitarbeiter erhalten Zugriff nur rollenbasiert, soweit ihre Aufgabe es erfordert, und wir protokollieren Zugriffe auf Kundendaten. Technische und organisatorische Maßnahmen wie Firewalls, Penetrationstests und regelmäßige Schulungen des Personals prüfen wir fortlaufend.

Datenpannen

Tritt dennoch ein Verstoß zum Schutz Ihrer Daten ein, benachrichtigen wir die zuständige Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden und informieren Sie unverzüglich, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten besteht. Diese Meldepflichten ergeben sich aus Art 33 und 34 DSGVO.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Crocoslots Casino meine Transaktionsdaten?

Transaktionsdaten bewahren wir wegen der geldwäscherechtlichen Pflichten mindestens 5 Jahre ab Abschluss der jeweiligen Transaktion auf. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Kann ich die Löschung meines gesamten Kontos verlangen?

Ja. Nach Art 17 DSGVO können Sie die Löschung verlangen. Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen (etwa KYC-Dokumente für 5 Jahre), dürfen wir erst nach Ablauf der Frist löschen.

Muss ich für die Auszahlung meine Ausweiskopie senden?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittel (KYC). Die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden und ist gesetzlich vorgeschrieben.

Wie widerrufe ich Marketing-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf gilt sofort; den Nachweis der früheren Einwilligung speichern wir 3 Jahre.