Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, niemals ein Problem werden. Wir bei Crocoslots Casino nehmen Ihr Wohlbefinden ernst und geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge und Anlaufstellen an die Hand, damit Sie die Kontrolle behalten.

Unsere Verantwortung für Sie

Wir betreiben Crocoslots Casino mit einer Lizenz der Aufsichtsbehörde von Curaçao (OGL/2023/176/0095) und sehen den Spielerschutz nicht als Pflichtübung, sondern als Kernbestandteil unseres Angebots. Unser Team beobachtet Spielverhaltensmuster proaktiv und meldet sich bei Auffälligkeiten wie abrupt ansteigenden Einzahlungshäufigkeiten oder ungewöhnlich langen Sitzungen.

Neben der Verhaltensbeobachtung informieren wir Sie aktiv über Ihre Spielrealität: Realitätschecks erinnern Sie in einstellbaren Intervallen daran, wie lange Sie bereits spielen, und die Transparenz Ihrer Historie ist jederzeit in Ihrem Konto einsehbar. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, auch für Fragen zum Thema Spielerschutz, und behandelt jedes Anliegen vertraulich und ohne Wertung.

Warnsignale erkennen

Probleme mit dem Glücksspiel entwickeln sich schleichend, und die Betroffenen sind oft die Letzten, die es bemerken. Prüfen Sie ehrlich, ob eine oder mehrere dieser Situationen auf Sie zutreffen. Ein einziges Signal ist noch kein Grund zur Sorge, eine Häufung dagegen schon.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen ("Chasing Losses").
• Sie verheimlichen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Sie reizen die Einzahlungslimits regelmäßig aus oder bitten um deren Erhöhung.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab, von Euphorie bis Gereiztheit.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
• Sie haben schon mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen.
• Sie nutzen das Spielen, um Stress, Trauer oder Einsamkeit zu betäuben.

Diese Werkzeuge nutzen Sie

Alle Schutzfunktionen aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter "Verantwortungsvolles Spielen" oder über den Live-Chat, der Ihnen sofort weiterhilft.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen, wirksam ab der nächsten Einzahlung.
• Verlustlimit: begrenzt Ihre erlaubten Verluste je Zeitraum und stoppt das Spiel, sobald die Grenze erreicht ist.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche, nützlich vor allem bei Slots mit hohen Volatilitäten.
• Sitzungs-Timeout: beendet Ihre Sitzung automatisch nach einer festgelegten Dauer.
• Realitätschecks: Pop-up-Erinnerungen in Intervallen von 15 Minuten bis 2 Stunden mit Ihrer aktuellen Spieldauer.
• Auszeit (Cooling-off): pausiert Ihr Konto vorübergehend von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen, ohne es zu löschen.
• Selbstsperre: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für einen definierten Zeitraum, siehe den nächsten Abschnitt.

So funktioniert die Selbstsperre

Ihr Guthaben wird bei einer befristeten Sperre nicht gelöscht, sondern bleibt sicher hinterlegt und wird Ihnen nach Ablauf der Sperre wieder zur Verfügung gestellt. Offene Wetten, die vor der Sperre platziert wurden, laufen regulär aus; ab dem Sperre-Zeitpunkt können keine neuen Einsätze mehr getätigt werden. Auszahlungen Ihres Restguthabens sind während der Sperre weiterhin möglich.

Befristete Sperren enden automatisch zum angegebenen Zeitpunkt, eine vorzeitige Reaktivierung ist ausgeschlossen. Nach Ablauf empfehlen wir, die Reaktivierung bewusst zu beantragen und Ihre Limits direkt neu festzulegen. Bei der dauerhaften Sperre schließen wir Ihr Konto endgültig und löschen Ihre Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Minderjährige schützen wir

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren gestattet, und wir setzen dieses Mindestalter konsequent durch. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung: amtlichen Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Konten minderjähriger Personen werden umgehend geschlossen und Guthaben eingezogen.

Als Elternteil können Sie den Zugriff zusätzlich mit Programmen wie Net Nanny, Cyber Sitter oder Qustodio blockieren. Bewahren Sie Ihre Login-Daten und Zahlungsinstrumente sicher auf und nutzen Sie unsere Kindersicherungsfunktionen im Konto, damit Minderjährige nicht versehentlich Zugang erhalten.

Hilfe von externen Stellen

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich professionelle Unterstützung zu holen. Diese Anlaufstellen in Österreich helfen kostenlos und vertraulich:

Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 4000 53 300, erreichbar zu den Öffnungszeiten, Kontakt und Beratung unter spielsuchthilfe.wien. Das Team berät Betroffene und Angehörige.

Anton Proksch Institut: Telefon +43 1 4000 53 305,Website api.or.at. Angeboten werden ambulante Beratung und Therapie bei Glücksspielsucht in Wien.

BZgA-Beratungstelefon Glückssucht (deutschsprachig): Telefon 0800 137 27 00, kostenlos und anonym, Hilfe unter check-dein-spiel.de.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Crocoslots Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" oder kontaktieren Sie den 24/7-Live-Chat. Limits greifen sofort, Erhöhungen dagegen erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden.

Kann ich mein Guthaben während der Selbstsperre auszahlen lassen?

Ja, Auszahlungen bleiben während der Sperre möglich. Neue Einzahlungen und Einsätze sind dagegen bis zum Ende der Sperrfrist blockiert.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein, eine befristete Sperre läuft immer vollständig ab. Das schützt Sie davor, impulsiv wieder einzusteigen.

Ist das Spielen bei Crocoslots Casino ab 18 erlaubt?

Nein, Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren gestattet. Wir verifizieren Ihr Alter vor der ersten Auszahlung per Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethoden-Verifikation.