Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Hier finden Sie die Regeln, die für Ihr Spielerkonto und die Nutzung unserer Plattform gelten. Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor Ihrer Registrierung vollständig durch.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf unserer Plattform und dem Setzen des Häkchens im Anmeldeformular bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Bedingungen treten in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihr Spielerkonto freischalten. Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie das Konto nicht nutzen und müssen die Registrierung abbrechen.

Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig erneut aufzurufen, da wir die Bedingungen bei Bedarf aktualisieren. Für die Nutzung der Plattform gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Handlung veröffentlicht ist. Die deutsche Fassung ist maßgeblich; Übersetzungen in andere Sprachen dienen lediglich Ihrer Orientierung.

Wer bei uns spielen darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzstaat höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Wohnsitz oder ständiger Aufenthalt in einem der von uns ausgeschlossenen Länder schließt die Nutzung aus. Zur ausgeschlossenen Jurisdiktion zählen unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Belgien, Spanien, Frankreich, Italien und Schweden. Die vollständige Liste finden Sie in den länderspezifischen Hinweisen auf unserer Plattform.

Pro Person ist nur ein Spielerkonto zulässig. Doppelkonten, auch über abweichende E-Mail-Adressen oder Zahlungsmittel, sperren wir.
Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein.
Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität sowie Adresse und Zahlungsmittel (KYC). Die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden.
Sie verpflichten sich, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und uns bei unbefugter Nutzung unverzüglich zu informieren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Sie können Einzahlungen über die in der Kasse angebotenen Methoden vornehmen, darunter EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen BTC, ETH, LTC, USDT und DOGE. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Bank Transfer, Trustly, Skrill, Neteller, MiFinity oder Kryptowährungen. Die aktuelle Mindestein- und -auszahlungssumme sowie die tages-, wochen- und monatlichen Höchstbeträge entnehmen Sie bitte der Kasse; die dort ausgewiesenen Werte sind Teil dieser Bedingungen.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Kryptowährungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Fiat-Zahlungen innerhalb von ein bis drei Werktagen. Auszahlungen auf ein Zahlungsmittel, das nicht auf Ihren Namen läuft, sind unzulässig. Ein Spielerkonto, das zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv bleibt, können wir nach vorheriger Ankündigung per E-Mail als ruhend markieren; dann kann eine Verwaltungsgebühr gemäß den Hinweisen in der Kasse anfallen.

Regeln für Boni und Aktionen

Alle Bonusangebote, darunter Willkommenspakete, Cashback, Reload-Boni, Freispiele und Turniere, unterfassen zusätzlichen Bonusbedingungen, die jeweils in der Aktion selbst ausgewiesen sind. Diese Bedingungen umfassen Umsatzanforderungen, Mindesteinzahlungen, Gültigkeitsfristen und gegebenenfalls Höchstgewinne. Der konkrete Inhalt jedes Angebots ergibt sich aus der zugehörigen Aktionsseite.

Für jeden Bonus gilt: Der Bonusbetrag muss vollständig umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Einzelheiten zur Umsatzanforderung stehen in den Aktionsbedingungen.
Während eines aktiven Bonus ist das Platzieren von Wetten oberhalb des in den Bonusbedingungen genannten Höchsteinsatzes unzulässig.
Gesperrte oder ausgeschlossene Spiele dürfen während der Bonusphase nicht gespielt werden, da diese Umstände nicht zum Umsatz zählen.
Jedes Angebot läuft nach der in den Bonusbedingungen angegebenen Frist ab. Danach verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.
Angebote gelten pro Person, pro Haushalt, pro IP-Adresse und pro Zahlungsmittel nur einmal, sofern nicht anders angegeben.

Verbotenes Verhalten auf der Plattform

Wir schützen die Integrität unserer Plattform konsequent. Jeder Versuch, uns, andere Spieler oder Spieleanbieter zu täuschen, führt zur sofortigen Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung aller Guthaben und Gewinne. Betrügerische Handlungen können zudem strafrechtliche Folgen nach sich ziehen und werden von uns an die zuständigen Behörden gemeldet.

Betrug und Manipulation jeder Art, einschließlich manipulierter Spiele oder Zahlungen.
Rückbuchungen (Chargebacks) bei bereits für Spieleinsätze verwendeten Einzahlungen.
Mehrere Konten pro Person (Multi-Accounting) oder Konten unter falschen Identitäten.
Systematische Ausnutzung von Boni, etwa über geringstmarginale Einsatzstrategien mit dem Ziel, Umsatzbedingungen zu umgehen.
Absprachen (Collusion) mit anderen Spielern oder Außenstehenden zur Erlangung unrechtmäßiger Vorteile.
Der Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen zur Spielteilnahme.
Die Nutzung von VPN, Proxys oder anderen Mitteln zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Aufenthaltsortes, um Sperrungen zu umgehen.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Wir stellen Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und die Möglichkeit, sich vorübergehend oder dauerhaft selbst zu sperren. Limits und Selbstsperren setzen Sie direkt in Ihrem Konto oder über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv und weisen auf Hilfsangebote hin. In Österreich stehen Ihnen unter anderem die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut zur Verfügung. Eine Selbstsperre wirkt sofort; während der Sperrfrist ist eine Reaktivierung nicht möglich. Wer sich dauerhaft sperren lässt, erhält keine Werbemitteilungen mehr von uns.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen. Senden Sie Ihre Anfrage an [email protected] oder wenden Sie sich an den Live-Chat. Vor der Schliessung zahlen wir vorhandenes Guthaben auf ein von Ihnen benanntes, auf Ihren Namen laufendes Zahlungsmittel aus, sofern keine offenen Bonusbedingungen oder Pflichten aus diesen Bedingungen entgegenstehen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support; wir bemühen uns um eine Stellungnahme innerhalb weniger Tage. Führen wir Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit aus, können Sie uns eine förmliche Beschwerde schriftlich zustellen, die von unserer Rechtsabteilung geprüft wird. Sollte auch danach keine Einigung erzielt werden, verbleibt der Rechtsweg. Diese Bedingungen unterliegen dem auf Curaçao anwendbaren Recht, da unsere Lizenz dort ausgestellt ist. Unabhängig davon bleiben zwingende Verbraucherschutzrechte Ihres Wohnsitzstaates unberührt, soweit deren Geltung gesetzlich vorgeschrieben ist.

So aktualisieren wir die AGB

Wir dürfen diese Bedingungen jederzeit ändern, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, technischen Anpassungen oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten berühren, kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch eine Mitteilung bei der nächsten Anmeldung an. Nicht wesentliche Änderungen, etwa redaktionelle Korrekturen, gelten sofort.

Wenn Sie nach Inkrafttreten wesentlicher Änderungen die Plattform weiterhin nutzen, gilt das als Annahme der neuen Bedingungen. Stimmen Sie den Änderungen nicht zu, schliessen Sie Ihr Konto ohne Nachteile für Ihr vorhandenes Guthaben. Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Crocoslots Casino spielen?

Mindestens ab 18 Jahren, sofern Ihr Wohnsitzstaat kein höheres Mindestalter für Glücksspiel vorschreibt.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Spielerkonto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir mit sämtlichem Guthaben.

Muss ich meine Identität nachweisen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen Ausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis des Zahlungsmittels. Die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden.

Wie sperre ich mich selbst?

Direkt in Ihrem Konto über die Verantwortungsvolles-Spielen-Einstellungen oder über den Live-Chat. Eine Selbstsperre wirkt sofort und kann während der Frist nicht aufgehoben werden.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach zwölf Monaten Inaktivität können wir Ihr Konto nach E-Mail-Ankündigung als ruhend markieren; eine Verwaltungsgebühr gemäß den Hinweisen in der Kasse kann anfallen.